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大荔公安出入境管理大隊“筆談”為聾啞人辦證獲群眾稱贊

發布時間:2018-11-07 15:57 來源:大荔縣公安局 瀏覽:
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11月6日,大荔公安出入境管理大隊通過“筆談”方式,快速順利為一聾啞申請人辦理業務,獲得群眾高度贊揚。

下午15時許,一名聾啞男子來到大荔縣出入境辦證大廳內申請辦證,該申請人來到辦證大廳的時間,正是辦證“小高峰”。申請人通過手機打字的方式向引導臺的民警表示,自己是聾啞人,想和同伴出去旅游,需要辦理護照。一旁看到的董隊長立即安排,本著特事特辦的原則,為該申請人開辟綠色通道優先辦理。照相、復印、受理、繳費等環節,都由引導臺民警“一對一”的幫助帶領他完成。其中受理時,因其不會手語,手機打字也很不方便,辦證民警通過“筆談”的方式向其詢問了解、核對信息、告知注意事項。當了解到申請人的收件人是其表哥時,特意用申請人手機與其表哥通了電話,確認收件人,并提醒他保持通訊暢通。

辦理完業務臨走前,聾啞人柴某向民警表示感謝,周圍辦證的群眾將全過程看在眼里,也對大荔出入境民警熱情周到的服務進行一致稱贊。

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